‌XX公司外贸业务人员绩效考核方案范本推荐 - 人力资源管理

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‌XX公司外贸业务人员绩效考核方案

1.为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。

2.本方案适用于公司业务部：业务部经理、主管、业务员。

1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

2.使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。

3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。

4.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

1. 以业务员业绩作为主要的考核依据。

2. 以业务资金周转率作为辅助考核依据。

3. 实事求是、严肃、客观。

以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。

考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。

评分等级定义表

业务部季度综合考核表

被考核部门签名：考核人签名：考核时间：

分类	序号		考核项目	指标	实际完成	完成率（%）	权重	得分	备注
财务业绩指标	1		毛利润				40%
	2		新增客户毛利润				30%
	3		应收款/赊销				10%
	小计						80%
内部管理指标	1		内部员工满意度	1 2 3 4 5			5%
	2		与其他部门的配合度	1 2 3 4 5			5%
	3		内部协作配合	1 2 3 4 5			5%
	4		组织纪律性	1 2 3 4 5			5%
	小计						20%
合计							100%
“雷区” 考核		顾客投诉曝光		季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光6次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

外贸业务经理（主管）年度综合考核表

业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：

分类	序号		考核项目	指标	实际完成	完成率（%）	权重	得分	备注
财务业绩指标	1		部门毛利润				35%
	2		个人销售毛利润				10%
	3		个人新增客户毛利润				10%
	4		应收款/赊销				5%
	小计						60%
营销过程指标				评价尺度
	1		销售计划与组织	1 2 3 4 5			5%
	2		顾客满意度	1 2 3 4 5			5%
	3		信息管理/反馈	1 2 3 4 5			5%
	4		遗留问题处理	1 2 3 4 5			5%
	小计						20%
内部管理指标	1		员工满意度	1 2 3 4 5			5%
	2		对下属培训/指导	1 2 3 4 5			5%
	3		团队协作配合	1 2 3 4 5			5%
	4		组织纪律性	1 2 3 4 5			5%
	小计						20%
合计							100%
雷区考核		1.坏账损失		扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）					当月扣罚
		2.顾客投诉曝光		季度曝光二次扣罚500元，一年内曝光六次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部主管将被免职。

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