广州XXX服装有限公司员工手册
目 录
欢迎词：---------------------------------------------------------3自
第一章 总则------------------------------------------------------4
第二章 公司简介--------------------------------------------------4
第三章 企业文化-------------------------------------------------5
第五章 人事管理制度---------------------------------------------13
第一节 招聘与录用--------------------------------------------13
第二节 入职须知——------------------------------------------14
第三节 试用与转正------------------------------------------ 16
第四节 调职 ------------------------------------------------ 17
第五节 晋升 ------------------------------------------------ 17
第六节 离职 ---------------------------------------------- 18
第六章 考勤管理------------------------------------------------19
第一节 考勤----------------------------------------- -------19
第二节 外勤管理----------------------------------------------20
第三节 加班管理----------------------------------------------21
第四节 休假管理----------------------------------------------22
第七章 出差管理------------------------------------------------26
第八章 保密制度-----------------------------------------------28
第九章 公司印章管理-------------------------------------------29
第十章 财务管理------------------------------------------------30
第十一章 奖惩管理----------------------------------------------31
第一节 员工奖励-----------------------------------------------32
第二节 员工惩罚-----------------------------------------------32
第十二章 员工福利-----------------------------------------------34
第十三章 行政管理制度------------------------------------------35
第一节 日常管理---------------------------------------------35
第二节 办公守则-----------------------------------------------37
第三节 投诉建议篇--------------------------------------------39
第十四章 培训--------------------------------------------------40
第十五章 员工活动基金-----------------------------------------41
第十六 附 则------------------------------------------------41
欢 迎 辞
亲爱的员工：
你好！
恭喜并衷心欢迎您加入广州XXX服装有限公司大家庭！
不管您来自何处，公司希望你可以在这里获得成功感、满足感，也希望你可以在自己的工作岗位中尽心尽力，不断学习，提高技能水平，不断进步。
为保护本公司和全体员工的合法权益，和谐劳动关系，实现本公司的总体目标，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》，结合本公司的实际情况，制定本手册。旨在公司内部建立和谐的环境、良好的工作秩序和工作氛围；增强员工素质、提升员工的修养、提高工作效率，同时为了使您更好了解公司的运作方式、相关制度，明白自己在公司的义务，合理行使你的权利，从而使您尽快与公司融为一体。
本手册是您的指南，如对手册所述的方针政策和规章制度有疑问，请与公司人力资源部联系，我们会认真考虑你反映的信息。在这里，您将和全体创新、勤奋、有激情、有活力的XXX人一起工作，希望您能尽快地融入，成为公司合格的一员，相信今天的您因XXX而骄傲，明天的XXX将因您而自豪！
我们需要您和公司的事业志同道合、在企业发展工程中尽职尽责，在您的职业道路上公司支持你由专业化到职业化的成长，在这个和谐忠诚的大家庭里我们相信您能够与企业同心同行！
让我们携手共创XXX美好的未来！
同时，祝您在XXX工作期间开心、快乐、成长！
第一章 总则
一、 为了让XXX员工更好地了解公司的基本情况、公司的运作和管理，公司的各项规章制度，以及员工的各项行为规范等，便员工的工作有章可偱，要工作岗位是得到良好发挥，并且公司也以此为依据，公平地对待每个员工，有章可循地进行管理。特制定此手册！
二、本手册适用于公司与之签订劳动合同的员工。
三、本办法经与职工协商一致，并向公司公示后生效。
四、本手册自生效之日起，对公司和全体员工具有约束力。
五、如果您有不清楚的地方，请向您的部门主管或才直接向人力资源部咨询。
六、由于经营环境的不断变化，本员工手册中的政策可能全随之修改完善，对任何政策的变动您会得到及时通知和解释。
第二章 公司简介
广州XXX投资顾问有限公司成立于2008年11月，公司主营高级女装(意大利)品牌 喜尔斯（STRONG HORSE） 。 专为城市中名媛提供优雅、完美的形象服务。
品牌故事
二战之后英国伦敦一位年轻的艺术家马尼克.喜尔斯，以其独道的艺术家的眼光专为英国达官贵人进行个人形象设计，其设计的内容包括根据每个人形、色、韵的特点而进行服装、首饰、鞋、包等的选择与搭配，为其客人量身打造出与众不同的造型而在英国上层社会深受欢迎，他时常在其家族的庄园定期举办沙龙，探讨服饰与个人形象的和谐搭配。很快其知名度就在英国的贵族中盛传，于是乔治.喜尔斯便在英国的几个大城市建立了自已的形象顾问俱乐部,专为英国的王室成员及社会上层人士、名媛服务，在英国拥有了众多忠实拥护者。
喜尔斯60多年来专注为欧洲各皇室贵族、上层社会名流提供私人形象顾问， 2007年初，乔治.喜尔斯为了使更多的女性享受更多的贵族专有的形象设计与服装相结合的服务，便在香港成立了国际喜尔斯（香港）有限公司，全权委托其负责大中华地区的业务发展，从而拉开了中国女性享有形象设计服务的序幕。
品牌文化： STRONG HORSE
战略目标：全球最佳服务时尚品牌
短期阶段目标：2012？？？年中国最佳服务时尚品牌
中期阶段目标：2017？？？年亚洲.欧洲最佳服务时尚品牌
长期战略目标：全球最佳服务时尚品牌
品牌使命：
极致服务，感动顾客；树立全球时尚界最优秀的服务文化。STRONG HORSE将致力于：彰显女性身份与地位；突出女性的尊贵、荣誉、权力与财富；诠释女性优雅、艳丽、华贵的完美形象；充分表达女性的博爱、智慧、幸福。
品牌核心精神：
以服务为品牌的魂，以商品为品牌的魄，以速度为品牌的推手，以观察为品牌的眼睛，以信息为品牌的耳朵，以整合为品牌的血液，以创新为品牌的思想，以文化为品牌的命运。
商品风格定位：意大利新简约风尚。
永远的经典黑，知性灰，优雅白，辅以成熟咖，灿烂红，揉合流行色共同演绎新简约风尚。
简约＆大气 优雅＆华贵
目标顾客定位：30-45岁成熟女性, 城市成熟女性高收入階层，政府部门的高收入者、国企事业单位的高收入者、私企业主、达官富太、高级白领、企业金领、公务员、组织部门领导，以及追求侈奢生活的其她女性。
品牌与商场的定位：
国际名品商场、高端商场、国际高级精品店、五星级以上酒店。商场中须以国际一二线、国内一线为主，STRONG HORSE所处的位置须在淑女区，边厅位置，实用面积须100平方米以上。
第三章 企业文化
企业愿景： 成为国内高端品牌的主流企业，走出国门
企业使命： 为消费者提供时尚品味生活
核心价值观： 同心同行
企业的经营宗旨：尽职尽责、突破创新
企业精神： 和谐忠诚
企业口号： 管理创新、追求卓越
企业基础管理理念：
人才理念：唯才是用、育德为先
学习理念：专业化、职业化
服务理念：至真至诚
营销理念：合作双赢
一、管理者行为规范：
公司者管理理念：管理层（高、中、基管理者）应具备的综合素质:
1、凡本公司的管理者必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下三点：
1．1从旧观念的捆绑中解脱出来，并且勇于创新；
1．2解除过去经验的束缚，接受新思想、新概念，创造性地开展工作；
1．3丰富的想象力，海纳百川般的胸怀和宽广的包容力。
2、凡本公司的管理者，应具备下列意识:
2．1引进新的管理模式或适时改良原有不合适公司发展的管理模式；
2．2掌握新的经营管理策略，了解公司全面的经营管理状况，善于提出问题点，并提出解决方案；
2．3努力开拓新局面，新市场，新领域，不断自我迎接挑战。
3、凡本公司的管理者者，必须随时培养自身素质，其重点如下：
3．1作为管理者，应具有责任心和使命感；
3．2独立经营管理的状态和能力；
3．3严谨的工作态度；
3．4诚实、守信的经营管理方针；
3．5热忱服务社会的高尚品格；
3．6超凡的人格魅力。
4、凡公司的员工须以提高企业的经营效益为目的，培养创造利润、节俭、提升品牌的知名度、美誉度，完善服务体系，服务理念的思想观念。
5、凡本公司的管理者应立足并随时进行市场的实地调研工作，全面细致、有效的挖掘顾客的需求点，促进决策的准确度。
6、凡本公司的管理者基本目标是：
6．1明确和了解公司的经营管理目标以及经营管理方针；
6．2培养相应的领导能力和管理才能；
6．3具备良好的协调、沟通能力。
7、凡本公司的管理者应坚持以下标准：
7．1为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；
7．2适当的分派工作，使下属有公平感；
7．3所订的计划得到下属的理解和衷心的支持；
7．4信守向下属许下的诺言；
7．5在发布命令，进行指导时，须认真、妥善、周密的考虑。
8、凡本公司的管理者应具备以下的条件：
8．1具备有掌握相关工作的专业知识；
8．2掌握本公司的管理方法；
8．3熟练掌握教育培训技术；
8．4努力提升和培训作为领导者应具备的人格。
9、凡本公司的管理者应具备以下能力：
9．1计划能力
9．1．1明确工作的目的和方针；
9．2．1掌握有关事宜；
9．3．1以科学有效的方式展开调查；
9．4．1周密细致的整理分析；
9．5．1拟定实际有效的实施方案。
9．2组织能力
9．2．1分析具体的工作目标和方针；
9．2．2分析并决定执行的方法、策略；
9．2．3安排并分派工作；
9．2．4选任指派合适的执行人员。
9．3监控能力
9．3．1执行制度的客观标准和规范；
9．3．2实施过程中的跟踪指导和事后的评估；
9．3．3严格实施标准，灵活有效的处理把控，及时向上、下横向沟通反馈。
10、凡本公司的管理者应采用下列指示的方法：
10．1口头指示
10．1．1条理清楚，直切主题；
10．1．2明确指明实行的时间、期限、效果、场所等；
10．1．3保证对下属传达的明确性；
10．1．4指出实行时注意之处，并指明困难所在；
10．1．5耐心回答下属的提问。
10．2书面指示
12．2．1明确标明目标，逐条列举要点：
12．2．2提前指示应注意的问题；
12．2．3必要时以口头命令补充：
12．2．4核查命令是否已被下属接受。
11、凡本公司的管理者贯彻指示的要求：
11．1整理指示内容；
11．2严格遵循贯彻程序；
11．3确认下属已彻底理解指示；
11．4使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高其工作积极性。
12、凡本公司的管理者人际关系的处理要求：
12．1善于同其他管理人员合作，彼此协助；
12．2乐于接受批评建议；
12．3尊重每一位同事；
12．4彼此交换信息、情报、不越权行事；
12．5对上级及下属的关系处理应以工作事实及效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。
13、凡本公司的管理者与下属谈话的要求如下：
13．1选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；
13．2涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；
13．3用心聆听，适当询问，切忌唯我独尊，无礼打断对方发言，使下属无所不谈；
13．4应注意不要轻易承诺，一切以公司正式文件为准。
14、凡本公司的管理者为维护正常的工作关系应注意：
14．1认识到人是有差异的，应尊重同事的人格；
14．2把握同事的共同心理和需求；
14．3公平对待下属，不偏不倚；
14．4培养下属的工作积极性，重视他们的意见及建议，并对他们的正确意见给予鼓励和支持；
14．5妥善解决下属工作和生活中遇到的困难。
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