如何读懂eBay卖家成绩表?
【问题背景】
对于新卖家而言，应该及时关注自己的账户表现，如账户是否合规、账户的 等级、物品刊登的质量及发货流程、缺陷交易比例及产生的原因、收到的纠纷和取消交易的百分比等。通过eBay卖家成绩表——Seller Dashboard，可以监测自己的卖家表现，保持良好的卖家服务，确保账户表现达到标准之上。接下来， 张玲需要对卖家成绩表进行研究。
【所需资料】
正常运营的eBay店铺。
【操作技巧】
1.卖家成绩表Seller Dashboard。
进入账广后台，点击左侧“My Accoum”下拉拉菜单中的“Seller Dashboard”，可以看到的信息包括：目前所处的站点、卖家等级、不良交易率、运送延迟率、未解决纠纷率、单号上传率（美国站）、过去12个月销售情况、过去12个月每月审核指标等。
2. Transaction defect rate(小良交易率）。
不良交易率主要考核取消交易（缺货）和未解决纠纷，未解决纠纷是指卖家 没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意，将纠纷升级到eBay，要求eBay平台介入，并且eBay判定纠纷结果为卖家的原因。
3. Late shipment rate(运送延迟率）。
运送延迟率虽然不会导致账互不达标，但要提高准时送达率，该项指标超标不但会影响到账户曝光，在线产品也可能会被平台强制要求延长处理时间。
卖家只要达到以下三个条件中的一个，这笔交易就不会被计入物流延迟中：
(1)卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号，带有A Scan信息；
(2)买家在反馈中表明已按时收到货品；
(3)产品在预计妥投时间内妥投。
4. Cases closed without seller resolution(未解决纠纷率）
未解决纠纷有一项单独考核，只有Below Standard和Top Rated，一旦超标就会跌入Bdow Standard。Top Rated标准为未解决纠纷笔数<=2,或未解决纠 纷率<=0.3%。
5. Tracking uploaded on time and validated(有效单号上传率）
考核期为3个月，该项指标针对所有发往美国的交易，不管交易金额大小都被考核在内。这项指标不达标，不会影响到销售额度，但会导致卖家评级达不到Top Rated。
如果以上标准全部以优秀的成绩通过，eBay卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志，而且在满足一定条件下，还可以享受到10%的成交费返还资格， 并且在买家搜索结果页面的每条Listing上面都会有小金牌标志。