目 录
一、营销部简介
二、经销商与公司的业务合作
三．促销活动
四．贵宾卡
五．订货会
六．ERP系统管理
七．公司地址与通讯
八．经销商汇款账号
一、营销部简介
1.客服部各职位职责
职位 | 客服主管 | 客服专员 |
直属上级 | 营销总监 | 客服主管 |
经销商沟通对象 | 经销商经理 | 经销商经理＋经销商店长 |
基本职责 | 1． 所辖地区订货和销售目标的初始制定； 2． 所辖地区客服工作目标下达 3． 所辖地区经销商问题反馈集中处理 4． 所辖地区与经销商的合作与管理； 5． 所辖地区客服部门工作的统筹规划。 | 1．负责依据经销商的电子定单配货和跟踪发货； 2．负责及时与本部门和其他部门沟通经销商提出的意见与建议，并及时回复经销商； 3．负责随时跟踪经销商的货款情况，遵守“先款后货”原则； 4．负责严格执行换货制度，及时解决经销商的退换货品； 5．负责严格按照原则处理、跟踪质量问题货品，并确保解决后货品及时返回经销商； 6．负责及时与经销商沟通有关货品的任何情况： 7．负责以各经销商间调货的方式帮助各经销商解决货品积压问题； 8．负责及时与经销商沟通补充款样衣的销售、库存与定单情况； 9．负责及时收集经销商的各类报表； 10． 负责及时提供经销商由公司总结的各类报表； 11．负责及时传达经销商公司的任何信息，如政策、规定等。 12. 负责欧道公司所有政策、通知等公函的下发。 |
2．AD部各职位职责
3.拓展部各职位职责
二、经销商与公司的业务合作
1.合作达成
联系人：拓展经理
说 明：经销商与公司签订《经销商协议》之后，做相关合同的细节培训，以及开业货品政策确定。
需 时：一个工作日。
2. 首家店铺确定
卖场设计
联系人：拓展专员或拓展经理
说 明：总公司免费为经销商进行新店设计，但经销商必须根据拓展经理的要求提供店铺的各种尺寸与照片。
需 时：在尺寸与照片准备充分与准确的情况下，设计方案会在三个工作日内准时完成。
装修培训
器架确认与发放
联系人：器架确认：拓展专员或拓展经理 电脑制单发放：客服主管
说 明：
需 时：
首批配货
联系人：客服主管
说 明：初始配货的操作由客服主管结合拓展部与AD部的专业建议按照款式数量、畅销程度和店铺盈利三方面进行操作，如有新加盟经销商在开店之前参加订货会订货，客服主管将协助经销商进行订货工作，订量将成为开业后的初始铺货量。首期配货一律由公司客户部主管进行配货。客户自行选货恕不接待。
（一） 款式数量
款式数量由客服主管按照卖场面积及工程图结合AD部专业建议与经销商协调后操作；
（二） 畅销程度
客服主管按照全国应季货品的销售排行操作；
（三） 基本配比
决定基本配比的因素：（货品销售情况因素）
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