电子商务物流概述
电子商务环境下的物流是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是实 现电子商务真正的经济价值不可或缺的重要组成部分。由于电子商务所独具的信息化、自动化、网络化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多优势，电子商务物流在其运作、 管理等方面也有别于一般物流，呈现出以下新的特点。
(一）信息化
物流信息化是电子商务的必然嬰求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化 和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流 信息存储的数字化等。物联网（Internel of Things)、射频识别（Kadio Frequency ldentifica-tion，RFID)、条码（Bar Code)、电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI)等物流信 息技术在物流信息化管理中发挥着重要作用。
(二）自动化
自动化的基础是信总化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，自 动化可以提高物流作业能力，减少物流作业差错等。物流自动化的设施非常多，如甚于 条码的自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等。
(三）智能化
智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流作业过程中存在大量的 运筹决策问题，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、物流配送中心选址等，解决 这些问题除了需要管理学、运筹学等相关知识之外，还需要依靠自动化设备以及信息技 术才能完成。
(四）网络化
随着全球一体化的程度越来越高，企业很难独自应对变幻莫测的市场竞争环境，以 供应链的形式参与竞争已成为企业赢得市场的重要途径。在20世纪90年代，我国台 湾地区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本特点是按照客户 订单组织生产，生产采取分散形式，即将令此界的计算机资源令部利用起来，通过全球 的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由物 流配送中心将组装的计算机发给客户。可见，物流网络化是电子商务物流发展的又一 个新的特点，实现物流网络化是提高供应链反应速度、增强供应链整体竞争力的关键。
(五）柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在牛产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根据消费者需求的变化来义活调节生产工艺，配套的柔性化物流系统 是不可或缺的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出柔性制造系统、计算机集成制 造系统、制造资源系统、企业资源计划以及供应链管理的概念和技术等，柔性化物流正 是为适应牛产、流通和消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。准时制（Jast In Time，JIT)、快速响应（Quick Response, QR)和有效客户反应（Efficient Consumer Re-sp〇nse，ECR)等理念的提出，实质就是要将生产、流通进行集成，根据消费需求的“多品 种、小批量、多批次、短周期”的特色组织生产，安排物流活动。
综合以上特点，如何理解电子商务物流的概念内涵呢？
首先，物流是指有关“物”的流通的经济活动，在电子商务过程中，物流实现了货物 由供应者向需求者的物理性移动，包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送等活 动，是从供应开始经各种中间环节的转让而到达最终消费者手中的实物运动，并以此实 现社会商品的流通。
其次，电子商务物流是关于“物”的信总活动过程。伴随物资的流通将产生大量的 信息，具体地说，物流是与上述运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送等物资流通 活动相关的信息活动。如果物流要将适当数量的产品在适当的地方用适当的价格供给 消费者，就需要借助物流信息进行各种过程的统一和综合。可见，物流是一个借助信息 交流控制仓库场所、运输方式、保管方法、加工配送等方面的活动。
最后，电子商务物流是创造时间价值和场所价值的经济活动。物流过程克服了时 间和空间的距离，连接供给主体和需求主体，从供应、生产、搬运、仓储到销售，在各个不 同环节上创造价值，使这一过程中有形无形的资本获得增值，可见它是物资在物理性移 动中创造经济价值的活动。例如，将产品运输到消费者所在的场所，或在产品流通过程 中加以分类的包装，可以方便消费者购买，使产品真正变成商品。
因此，电子商务物流足利用现代信息技术将多种活动有机整合的集成性活动。物 流过程也是实现组织目标的过程，要对这一过程进行计划、控制和绀织，既要满足顾客 需要，又要实现自身盈利。在实现物资的流动中，包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工、 包装、配送等实物处理的过程，这些处理过程形成环环相扣的链接整体，需要倍息活动 来统一和协调。借助于信息技术手段可以实现物的流动的科学化和数字化，进而降低 物流活动的成本，可以说物流显产品流、商流、信息流的融合和统一。
电子商务物流的目标是以最经济的方式和手段为顾客提供良好的服务，在使顾客 满意的同时创造“第三利润源”。因此，物流企业要始终面向顾客需求，为其服务，通过 准时、节约、规模优化、库存调节等手段来挖掘和创造“第三利润源”，并在相关利益主体 间进行合理分配，以达到双赢或多赢的目的。